Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές Πληροφορίες

Η FP Car Rental δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679). Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και πώς διασφαλίζουμε την ασφάλειά τους.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

2. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την αλληλεπίδρασή σας με την FP Car Rental, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Βασικά στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, ημερομηνία γέννησης.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.
• Στοιχεία άδειας οδήγησης: Αριθμός άδειας, ημερομηνία έκδοσης και λήξης, χώρα έκδοσης.
• Στοιχεία πληρωμής: Μόνο σε περιπτώσεις online πληρωμών, συλλέγουμε στοιχεία που απαιτούνται για τη συναλλαγή (π.χ. αριθμός κάρτας μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων).
• Στοιχεία κράτησης: Ημερομηνίες ενοικίασης, τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης, προτιμήσεις οχήματος.
• Δεδομένα cookies & τεχνικές πληροφορίες: IP διεύθυνση, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Επεξεργασία Κρατήσεων: Για την ολοκλήρωση των ενοικιάσεων και την επικοινωνία σχετικά με τις κρατήσεις.
• Νομική Συμμόρφωση: Για την τήρηση των νομικών και λογιστικών μας υποχρεώσεων.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Για την παροχή υποστήριξης και την ενημέρωσή σας για τυχόν αλλαγές στις υπηρεσίες μας.
• Ασφάλεια & Πρόληψη Απάτης: Για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση των υπηρεσιών μας.
• Marketing & Προωθητικές Ενέργειες: Με τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για αποστολή ενημερώσεων ή προσφορών.

4. Πώς Διασφαλίζουμε την Προστασία των Δεδομένων Σας

Η FP Car Rental λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων και χρήση ασφαλών servers.
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
• Τήρηση αρχείων για συγκεκριμένη περίοδο, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

5. Ποιοι Έχουν Πρόσβαση στα Δεδομένα Σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται ή ενοικιάζονται σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο σε:

• Συνεργάτες (π.χ. ασφαλιστικές εταιρείες, τεχνική υποστήριξη) που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Νομικές αρχές σε περιπτώσεις υποχρεωτικής συμμόρφωσης με τον νόμο.

Όλες οι συνεργαζόμενες εταιρείες δεσμεύονται από νομικές συμφωνίες προστασίας δεδομένων.

6. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρειάζεται, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας. Αναλυτικά:

• Δεδομένα Κράτησης & Τιμολόγησης: 5 χρόνια για φορολογικούς και νομικούς σκοπούς.
• Στοιχεία επικοινωνίας για Marketing: Μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
• Cookies & τεχνικά δεδομένα: 1 έτος, εκτός αν τα διαγράψετε νωρίτερα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

7. Δικαιώματα των Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Αν τα δεδομένα σας είναι ανακριβή, μπορείτε να τα διορθώσετε.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση τήρησής τους).
• Δικαίωμα Αντίρρησης: Μπορείτε να ζητήσετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα στη Φορητότητα: Μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο.

Αν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@fpcarrental.gr

8. Cookies & Παρακολούθηση Δεδομένων

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και για στατιστικά στοιχεία. Τα cookies μπορούν να απενεργοποιηθούν από τις ρυθμίσεις του browser σας.

9. Τρίτοι Πάροχοι Υπηρεσιών

Για την εκτέλεση πληρωμών και την αποστολή ενημερωτικών emails, χρησιμοποιούμε εξωτερικές πλατφόρμες (π.χ. Stripe, PayPal, MailChimp). Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται από τον GDPR και εφαρμόζουν αυστηρές πολιτικές προστασίας δεδομένων.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Η FP Car Rental διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική ανάλογα με τις νομικές απαιτήσεις ή τις ανάγκες της εταιρείας. Κάθε αλλαγή θα ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα μας.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικό με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📍 Διεύθυνση: Μεσολογγίου 64, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
📧 Email: info@fpcarrental.gr
📞 Τηλέφωνο: 2310 558243 / 697 237 9722